Citas Médicas Nueva EPS

Cita Prioritaria
Cita Odontológica
Cita Oftalmológica

Hoy te queremos mostrar TODAS, pero absolutamente TODAS las alternativas para solicitar citas en la Nueva EPS.

Desde ya te digo que las principales alternativas para pedirlas son:

  • Vía Web: mediante el sistema de citas.
  • Vía APP
  • Vía telefonica (con números distintos para afiliados del regimen subsidiado y contributivo).
  • Por WhatsApp con EVA (la asistente virtual)
  • Asistiendo de manera presencial a tu IPS asignada (incluso sin previa cita).

De todas, la más práctica es WhatsApp y la que más recomendamos. Continua leyendo para ver el paso a paso.

¿Cómo pedir una Cita Médica con la Nueva EPS?

Como te decía al inicio, existen diferentes mecanismos para obtener la cita médica.

Hoy vamos a explorar los más importantes, sencillos y con una explicación detallada en el paso a paso para que tu solicitud sea exitosa.

Quédate con nosotros para verlo a detalle:

1. Solicitar Cita Nueva EPS vía online

Desde internet tendrás al a posibilidad de acceder al Portal de Citas, a través de la siguiente URL:


Una vez allí sigue estos pasos:

  1. Haz clic en solicitar cita médica.Citas médicas nueva eps
  2. Ingresa tus datos de identidad, así como tu contraseña. Citas Nueva EPS
  3. Ahora el sistema te permitirá seleccionar la ciudad, punto de contacto, tipo de trámite, sumado al día y hora que deseas agendar. Cómo agendar citas médicas nueva eps
  4. Valida los datos, y una vez validados haz clic en “Aceptar“.
  5. El sistema te dirá cuáles son los requisitos y el código de cita. Haz clic en “Finalizar” para dar por terminado el proceso.Cita médica nueva eps
  6. Llegará a tu correo eletrónico toda la información sobre la cita solicitada.

Chatea con EVA, la asistente de Nueva EPS

2. Pedir la Cita Médica de Manera Presencial

También podrás pedir tu cita médica de manera presencial.

¿Cómo?

Pues en ese caso tendrás que acercarte directamente a tu IPS asignada.

Identifica tu IPS Asignada:

  • Antes de dirigirte a la sede, asegúrate de saber cuál es tu Institución Prestadora de Salud (IPS) asignada, que es donde recibirás la atención médica. Esta información la puedes encontrar en tu carné de afiliación.

Prepara la Documentación Necesaria:

  • Lleva contigo tu documento de identidad y tu carné de afiliación a Nueva EPS. Si tu visita es por una condición específica y ya cuentas con exámenes previos o remisiones, llévalos también.

Dirígete a la IPS:

  • Acude a la IPS asignada durante sus horas de atención al público. Es recomendable llegar temprano para evitar largos tiempos de espera, especialmente en centros de salud con alta demanda.

Solicita la Cita en el Área de Admisiones:

  • Al llegar, dirígete al área de admisiones o recepción y solicita una cita médica. El personal de recepción tomará tus datos, verificará tu afiliación y programará tu cita según la disponibilidad de los especialistas.

Confirma los Detalles de la Cita:

  • Una vez que la cita esté agendada, confirma la fecha, la hora y el nombre del médico o especialista que te atenderá. Pregunta si es necesario realizar algún tipo de preparación específica antes de la consulta.

Espera tu Turno:

  • Si es posible que te atiendan el mismo día, espera tu turno en la sala de espera correspondiente. De lo contrario, asegúrate de volver en la fecha y hora indicadas para tu cita.

Realiza los Pagos Necesarios:

  • Si tu plan de salud requiere el pago de una cuota moderadora o un copago, dirígete a caja para realizar el pago antes de tu consulta.

Más abajo te dejaromos la lista de departamentos para que busques cuál es la sede más cercana según tu ciudad.

Cita Prioritaria
Cita Odontológica
Cita Oftalmológica

Cómo saber si estoy afiliado a la Nueva EPS y cuál es mi Regimen❓

Para verificar tu afiliación a Nueva EPS y determinar a qué régimen perteneces, puedes seguir estos pasos sencillos:

  1. Portal Web de Nueva EPS: Visita el sitio web oficial de Nueva EPS y accede a la sección de “Afiliados”. Aquí podrás ingresar usando tu documento de identidad y otros datos personales para acceder a tu perfil y verificar tu estado de afiliación y el régimen al que estás inscrito.
  2. Llamar a la Línea de Atención: Puedes llamar a las líneas de atención al cliente de Nueva EPS. Para el régimen contributivo, el número es 01 8000 954400, y para el régimen subsidiado, es 01 8000 952000. Un asesor te ayudará a confirmar tu afiliación y régimen.
  3. App Móvil de Nueva EPS: Descarga y utiliza la aplicación móvil de Nueva EPS, donde puedes iniciar sesión y acceder a información detallada sobre tu afiliación y régimen.
  4. Visita a una Oficina de Nueva EPS: Acude personalmente a una de las oficinas de Nueva EPS con tu documento de identidad. El personal del servicio al cliente podrá confirmar tu afiliación y el régimen directamente en el sistema.

3. Por teléfono

A través de llamadas telefónicas podrás contactar directamente con la Nueva EPS para pedir tus citas médicas.

Para ello debes llamas a los siguientes números:

Para Afiliados al Régimen Contributivo:

  • Línea Gratuita Nacional: Marca al 01 8000 954400 desde cualquier teléfono fijo.
  • En Bogotá (fijo o celular): Llama al (601) 307 7022.

Para Afiliados al Régimen Subsidiado:

  • Línea Gratuita Nacional: Marca al 01 8000 952000 desde cualquier teléfono fijo.
  • En Bogotá (fijo o celular): Llama al (601) 307 7051.

Línea de Atención COVID-19 y Viruela Símica:

  • Desde cualquier operador celular: Marca #961 (válido para operadores Claro, Tigo y Movistar).
  • Desde teléfono fijo o cualquier celular: Llama a la línea gratuita 01 8000 930100.

4. Otras vías de contacto:

  • Portal Transaccional: Accede al panel administrativo de Nueva EPS visitando https://portal.nuevaeps.com.co/Portal/home.jspx. Aquí, los afiliados pueden gestionar servicios ingresando con su usuario y contraseña personal.
  • Asistencia Virtual con EVA: Nuestro asistente virtual, EVA, está disponible en WhatsApp para ayudarte a obtener información y administrar servicios de salud. Solo añade el número +573214459657 a tus contactos de WhatsApp y sigue las indicaciones de EVA.
  • Servicios en Línea y Chat: Utiliza nuestro servicio de WhatsApp en el número +573214459657 o el chat en línea disponible en https://www.nuevaeps.com.co para consultas rápidas, autorización de órdenes médicas, y más. Además, para citas que requieran atención presencial, puedes agendarlas directamente en https://citasweboaa.nuevaeps.com.co.
  • Aplicación Móvil: La aplicación móvil de Nueva EPS es otra herramienta práctica para los afiliados. Descárgala desde https://app.nuevaeps.com.co/#/ e inicia sesión seleccionando tu tipo de afiliación y proporcionando tu cédula y clave.
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Sedes de la Nueva EPS por Departamentos

Desde nuestra web hemos mapeado todas las sedes para asistir a citas médicas a lo largo y ancho del país.

Te brindamos a continuación la lista de Departamentos. Encuentra el tuyo y seguido de ello tu ciudad:

Consejos y recomendaciones a la hora de pedir citas médicas en la Nueva EPS

  • Verifica tu Afiliación: Antes de solicitar una cita, asegúrate de estar afiliado a Nueva EPS y conocer a qué régimen perteneces. Esto te ayudará a entender los servicios a los que tienes derecho.
  • Consulta tu IPS Asignada: Identifica cuál es tu Institución Prestadora de Salud (IPS) asignada, ya que deberás solicitar la cita a través de esta entidad.
  • Reúne la Documentación Necesaria: Ten a mano tu documento de identidad y carnet de afiliación cuando vayas a solicitar tu cita, ya sea en línea, por teléfono o en persona.
  • Utiliza los Canales Oficiales: Puedes solicitar tu cita a través del portal web de Nueva EPS, la aplicación móvil, llamando a la línea de atención al cliente, o directamente en la IPS asignada.
  • Programa con Anticipación: Intenta programar tu cita con suficiente antelación para asegurar la disponibilidad del médico o especialista que necesitas.
  • Confirma los Detalles de la Cita: Asegúrate de obtener y confirmar los detalles de la cita, como la fecha, hora y lugar, y el nombre del profesional que te atenderá.
  • Prepara Preguntas o Inquietudes: Si tienes condiciones médicas específicas o inquietudes, prepara una lista de preguntas para hacerle a tu médico durante la cita.
  • Acude a tu Cita Puntualmente: Llega con tiempo suficiente antes de tu cita para realizar cualquier trámite administrativo necesario.
  • Sigue las Indicaciones Post-Cita: Si el médico te da instrucciones específicas o prescripciones después de tu cita, asegúrate de seguirlas adecuadamente para un mejor manejo de tu salud.

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