Nunca había sido tan facil sacar citas con la Nueva EPS Ahora con EVA, la asistente virtual de la Nueva EPS, podrás gestionar toda tu afiliación mediante el uso de Whatsapp.
Entre ello, también podrás solicitar una cita médica. Ya hemos hablado en esta web sobre las diferentes maneras de obtener tu cita médica. Hoy le toca a Whatsapp. De antemano tendrás que agendar este número:
- +57 231 445 9657
Si no lo quieres agendar, también te voy a dejar un botón abajo para que accedas directamente al chat, pero prometeme que volverás para leer el paso a paso:
Bueno, aquí va el botón de Whatsapp:
✅ Cómo sacar una cita con EVA, la asistente de Whatsapp de la Nueva EPS
- Abre WhatsApp: En tu teléfono, abre la aplicación de WhatsApp para empezar.
- Agrega el Número de EVA: Guarda el número de EVA, +57 321 445 9657, en tus contactos bajo un nombre fácil de recordar, como “Nueva EPS”.
- Inicia la Conversación: Envía un mensaje con la palabra “Hola” al contacto de Nueva EPS que acabas de guardar.
- Aceptación de Datos: Si es tu primera vez, EVA te pedirá que aceptes el tratamiento de tus datos personales. Sigue las instrucciones para dar tu consentimiento y continuar con el proceso.
- Elige la Opción de Cita: EVA te mostrará varias opciones. Selecciona la que corresponde a la solicitud de citas médicas, usualmente respondiendo con el número que aparece junto a esa opción.
- Confirma tu Identidad: Para tu seguridad, EVA realizará algunas preguntas rápidas para validar tu identidad. Asegúrate de responderlas correctamente.
- Especifica Cómo Recibirás la Información: Indica si prefieres recibir confirmaciones o documentos por correo electrónico o descargarlos directamente en tu dispositivo.
- Revisa y Confirma: EVA te mostrará los detalles de tu cita para que los revises. Confirma que toda la información es correcta.
- Recibe Confirmación: Finalmente, recibirás una confirmación de tu cita médica directamente en WhatsApp o por correo electrónico, dependiendo de tu elección.
Pero Whatsapp no es la única opción.
Si no te funciona, o deseas probar otras vías disponibles por parte de la Nueva EPS para solicitar tu cita, o bien para otros trámites, a continuación te brindamos alternativas:
Agenda tu cita por teléfono
Es clásico llamar por teléfono para que te den una cita, estos son los números:
- Regmien Contributivo: 01 8000 954400 o (1) 3077022.
- Regimen Subsidiado: 01 8000 952000.
Otras vías de contacto:
- Portal Transaccional: Visita el sitio web de Nueva EPS en https://portal.nuevaeps.com.co/Portal/home.jspx para gestionar tus citas médicas y verificar autorizaciones de manera conveniente. Solo necesitas tu usuario y contraseña para acceder a todos los servicios disponibles.
- Servicios en Línea y Chat: Para consultas rápidas o para agendar citas presenciales, puedes usar el chat en línea disponible en https://www.nuevaeps.com.co. Aquí también puedes programar tus citas presenciales fácilmente a través del enlace https://citasweboaa.nuevaeps.com.co.
- Aplicación Móvil: Descarga la aplicación móvil de Nueva EPS desde https://app.nuevaeps.com.co/#/ y accede a tus servicios de salud ingresando tu tipo de afiliación, número de cédula y clave personal.
Recomendaciones para pedir la cita por Whatsapp
- Prepara tu Información: Antes de iniciar el chat, asegúrate de tener a mano tu documento de identidad, número de afiliación, y cualquier otra información relevante que pueda ser necesaria durante la conversación.
- Claridad en la Comunicación: Al escribir tus mensajes, sé claro y directo en tus consultas o solicitudes. Esto facilita que el asistente virtual o humano entienda rápidamente tu necesidad y te brinde una respuesta efectiva.
- Sigue las Instrucciones: Presta atención a las instrucciones dadas por el asistente virtual. A menudo, te guiarán paso a paso a través del proceso de solicitud de cita, pidiéndote que respondas con números o palabras clave específicas.
- Paciencia: Puede haber momentos de espera mientras se procesan tus respuestas o se buscan los detalles de tu solicitud. Mantén la paciencia y espera a que te respondan sin enviar mensajes repetidos.
- Verifica la Información de la Cita: Una vez confirmada la cita, asegúrate de anotar o guardar la información relevante como la fecha, hora, y lugar de la cita. Confirma que todos los detalles sean correctos.
- Protege tu Privacidad: Aunque WhatsApp es un canal conveniente, asegúrate de no compartir información extremadamente sensible o privada a través de esta plataforma. Sigue las normas de privacidad recomendadas por Nueva EPS.
- Consulta las Preguntas Frecuentes: Antes de iniciar el chat, puede ser útil revisar la sección de preguntas frecuentes en el sitio web de Nueva EPS. Esto puede ayudarte a resolver dudas comunes sin necesidad de esperar por una respuesta.
- Disponibilidad: Recuerda verificar las horas en que el servicio de atención por WhatsApp está disponible para evitar inconvenientes fuera del horario de servicio.